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访天同所之感悟
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访天同所之感悟

  • 分类:律师实务
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  • 发布时间:2019-12-07 14:24
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【概要描述】2014年5月9日,在事务所姚主任、郭主任的带领下,事务所全体律师们来到北京天同律师事务所参观学习。天同律师事务所是座落于离天安门最近的律所,在北京南湾子胡同内深50米处,我们与来自陕西神木一家律师事务所的同行们共同参观了天同律师事务所的全貌,共同聆听了天同所蒋勇主任关于诉讼业务管理以及知识管理、品牌管理和客户管理的即兴演讲,天同所将10来年积攒的经验几乎毫无保留地展示了出来,这样的毫无保留也将现

访天同所之感悟

【概要描述】2014年5月9日,在事务所姚主任、郭主任的带领下,事务所全体律师们来到北京天同律师事务所参观学习。天同律师事务所是座落于离天安门最近的律所,在北京南湾子胡同内深50米处,我们与来自陕西神木一家律师事务所的同行们共同参观了天同律师事务所的全貌,共同聆听了天同所蒋勇主任关于诉讼业务管理以及知识管理、品牌管理和客户管理的即兴演讲,天同所将10来年积攒的经验几乎毫无保留地展示了出来,这样的毫无保留也将现

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2014年5月9日,在事务所姚主任、郭主任的带领下,事务所全体律师们来到北京天同律师事务所参观学习。天同律师事务所是座落于离天安门最近的律所,在北京南湾子胡同内深50米处,我们与来自陕西神木一家律师事务所的同行们共同参观了天同律师事务所的全貌,共同聆听了天同所蒋勇主任关于诉讼业务管理以及知识管理、品牌管理和客户管理的即兴演讲,天同所将10来年积攒的经验几乎毫无保留地展示了出来,这样的毫无保留也将现场的气氛带动得真诚、热烈,带来的思想碰撞、新理念的火花,听后倍受启发、受益颇丰:

一、天同精品化、专业化发展的定位,在传统诉讼业务上不断钻研、创新的精神,是其取得骄人成绩的基础

1、专业化发展。天同所只办理在最高人民法院的案件,其所做的案件均为精细化、高端化、专业化。天同所给自己事务所的准确定位,我认为是真正做到了“断、离、舍”,也正是由于天同所的专注,才使其在民商事领域取得了不菲的成绩。

2、精品化已是天同所的一张无声的名片。在天同事务所大到模拟法庭、档案室、诉讼可视化、律政小剧场,小到下午茶、一本案卷、一盆插花、一杯酸梅汁,哪怕是庭院里貌似随意散放的白玉栏杆、挂果的杏树都从细节处显现出事务所的精致,一个连工作环境都如此精细,工作成果怎么会粗糙,精细的商事诉讼法律服务流程,精巧的诉讼技艺,让天同所代理的案件超过95%的胜诉率。工欲善其事,必先利其器,天同所经过十多年的业务结晶已被打磨成一年利器,散发出熠熠光焰。

我们事务所受地域限制,不可能将业务做成高端化,但是完全有可能将业务做成精细化、专业化。事务所推行的专业化分工方向是非常正确的,并且给予年青律师很好的专业化训练。那我们在事务所专业化分工的前提下,今后的工作重点应当就是要精益求精,将业务精细化,比如我们商事行政部,可能今后要花大力气对民商事诉讼流程、法学理论进行研究,力争把民事商诉讼也朝着专业精细化发展。

事务所不光业务要精细、专业化,其管理上也应当精细化。一个事务的品牌形象提升不单只是看案件办理的数量和质量。当事人一走进事务所的时候,事务所是否给予了当事人一种信任感,以及无处不在的细微之处能否让客户体会到与众不同,都是需要思考和改善的。

二、业务技能的提高、知识的获取不再只是简单的得知,而是技能、思维、理念三个递进层面的理解。

法律是一名技术,法律是一门艺术。律师是与人打交道的,不同性格的律师与形形色色的客户、与法官,只有找到适合的沟通渠道,才能事半功倍,认识自己,研究别人,从分析性格切入,研究律师营销,这无疑是有意义的尝试。针对这点,天同所做为一家律师事务所就是很好的创建了法律新媒体时代,其微博微信公众号运营策略和心得体会也是其一个传播和推广的很好平台。在这其中也看到了一份坚持,微博微信公众号关注的人越多,其广度就越大,这就需要天天对微博微信的发布进行运营管理,对其所发布其所发布的案例、法律观点等内容都要进行审慎,天同所由其设立的事业发展部专门来进行运营管理做到了很好的一份坚持。天同所正是这样把其积累下来的工作技能以一种新型的法律思维方式,用一种推广的理念传播出去,其所获得的收益是在全国的律师同行中其越来越受瞩目。

天同所把商业思维与法律思维的结合做到了极致。寻找细分市场确定潜在服务对象;抓住客户痛点并真正下大力气去逐个解决;而结合自己过往的律师执业生涯,大部分的精力都放在了法律思维、业务的学习上,只想如何把技能提高,对商业思维没有很好的去体会以及运用,通过这次参观学习以后,自己应当冲破思维的藩篱,逐步建立起商业思维模式。

三、天同所的经验我认为以下方面是可以借鉴的:

1、流程化管理。天同所的流程化管理分为四个阶段:案件评估、正式立案、案件办理、结案归档。在天同的流程化管理四个阶段,我所在第一阶段的案件评估方面还有待于加强,因此可借鉴天同的流程化管理,避免律师办案的随意性,能对案件全程监督评估。

2、诉讼可视化表达,有效传递信息。诉讼的本质就是信息上的传递,将诉讼与可视化方法相结合,表达得更直接、准确、视觉冲击力强,其对于信息的传递胜于言语,用这样的方法,能实现有效的信息传递,便于与客户以及法官的交流。

3、模拟法庭。模拟法庭结束的复盘,是天同模拟法庭最重要的环节,能够重新审视庭前准备工作,精确制定庭审策略,锻炼律师开庭技能。天同所在模拟法庭结束后复环环节用时往往超过模拟法庭的时间长度,其效果自然显而易现。“思维方式比专业知识更为重要,因为专业知识是有据可查的,而思维方式是靠长期专门的训练而形成的”――亚狄瑟。结合自身在办理案件过程中发现的问题,虽然自己在每次开庭前都会将诉讼材料,从诉状、证据目录、答辩状、质证意见、发问提纲,代理词都事先写好,准备得很充分,但是有时在应诉时会遗漏话语,经常在庭后后悔少说了几句。如果事务所经常进行模拟法庭,并在庭后进行复盘,在前辈律师的带领与教导下,相信应当会有提高的。

4、客户发展与维护。从一名潜在客户开始就全程跟踪,按照案件的进展情况及时报告工作进度,并且在结案后进行有效维护,获知客户对案件办理的满意程度以及对今后法律事务的想法。

5、知识管理。如何对自己所掌握、查找到的知识进行有效管理和应用,并在事务所进行全所共享,提高工作效率是可以借鉴天同所的经验。

6、收费。可参照天同所制作的工时表,将每起业务后面团队所付出的时间和精力用表格形式展现,告之客户你所付的每一分律师费都是超值的,以改善客户事后拖延、拒付律师费现象。

除了上述可以借鉴天同所的经验进行操作以外,我认为事务所还可以从以下几方面改革:

1、事务所案例分享日。能否让骨干律师将其办理比较成功的案例拿出来进行分享,将其在该案中遇到的阻碍如何克服进行,以及办案的技巧进行分享,以提高年青律师的水平。

2、参加类拟于拓展训练以及集训营的互动培训模式,增加团队的凝聚力、协作能力。

3、加强对现有客户以及潜在客户的全面研究,对客户的需求做精准回应。

4、礼仪培训。类似于言谈举止、开会时手机需调静音、乘车、如何与人交往等等。

5、继续提升事务所品牌形象,做好门户网站的更新管理,如有可能条件,也设立微博微信公众号,利用该新媒体做到品牌宣传。

以上是参观天同所的一点小感悟,记得当时站在天同所无讼厅侧的海棠树下,仰望天空时,脑海中当时浮现的几个字是“无讼是求”,无讼的实现是法律人最高的追求,我想我们当下首要的任务应当是扎扎实实地做好自己的本职工作,在平凡的工作中寻求突破,努力做一名合格的法律人。

 

 

二0一四年五月十八日

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