围绕律师如何开拓涉台法律服务工作这一命题，笔者结合多年从事律师涉台法律服务的工作实际，认为应当重点做好如下几项工作。
    一、加强沟通
    笔者认为：加强沟通是律师做好涉台法律服务工作的前提条件。只有加强沟通，作好规划，才能有的放矢，发挥律师服务的职能作用。否则，律师涉台法律服务工作不可能深入开展，且只能从事零星的、单打一的个案服务。其实，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。良好沟通的益处是能获得更多更好的合作机会；能减少误解；能使人觉得自己的话值得聆听；能促进并提高自己进行清晰思考的能力。做好如下沟通工作主要包括：
    （一）加强与当地台商协会的合作，并以此作为律师服务的平台、网络
    台商协会是台胞、台商、台企的会员之家，是台胞、台商、台企集体议事、聚会、交流、合作的平台、网络。因此，加强与台商协会合作，取得理解、支持是律师做好涉台法律服务工作的重点。
    （二）加强与有关部门的联络，取得有关职能部门的支持
    外经、劳动、公安、开发区、工业园区等部门是台胞、台商、台企以及台属要经常与之打交道的部门。台胞、台商来大陆投资办厂，首先要与外经部门取得联系，要得到其外商投资许可，而律师可以就此提供法律帮助；其次，台胞、台商、台企在公司经营过程中，时有劳资纠纷出现，劳动者时有向劳动仲裁部门申请调解或仲裁的，而律师可以就此帮助台胞、台商、台企处理好劳资纠纷的调解和仲裁事务，维护劳资双方合法权益。台胞来大陆投资办厂，其台胞证是有期限的，要依规定、按时间到公安机关办理签证，而台胞、台商往往因工作忙而忘记在规定期限内到公安机关签证，被公安机关罚款的情况也时有发生，对此律师应当及时提醒他们，并且帮助协调解决，以体现律师主动服务的细节；另外，开发区、工业园区是台胞、台商、台企比较集中的地方，在经营中经常需要各种各样的法律服务，所有这些，均构成为律师涉台法律服务工作的开拓延伸点。
    （三）加强与台胞、台商和台属的联系联络
    律师在为台胞、台商、台企和台属提供法律服务过程中，要积极、主动地与台胞、台商、台企和台属加强联系、联络。从而取得信任，达成共识，了解其法律服务需求，努力寻找服务台胞、台商、台企和台属的法律服务的需求点，只有这样，才能做好涉台法律服务工作，才能使本人乃至本所的涉台法律服务业务实现可持续发展。
    二、主动服务
    主动服务是律师涉台法律服务工作的出发点。主动服务要讲究技巧，要把握好以下三个方面。
    （一）灵活。律师为台胞、台商、台企和台属提供法律服务要灵活机动，不能死板。在日常法律服务工作中，台胞、台商、台企和台属要求提供法律服务，不一定都到律师事务所，往往是通过有关单位或者个人介绍、推荐。因此律师不能坐等台胞、台商、台企和台属上门，要根据有关单位或者个人的介绍或推荐，灵活机动地到要求提供法律服务的台胞、台商、台企和台属的单位、住所或与其约定的地点提供法律服务，由此才能取得为台胞、台商、台企和台属提供法律服务工作的主动权，从而做好涉台法律服务工作。因为灵活是手段，法律服务才是目的。
    （二）变通。律师在提供涉台法律服务过程中，既要灵活机动，更要学会变通。由于台胞、台商、台企的法律观念、个人理解、法律习惯与祖国大陆有很多不同，律师在提供法律服务过程中，难免会与台胞、台商、台企和台属发生误解，分岐。为此，律师要学会变通。例如：在双方签订委托代理协议时，台胞、台商、台企和台属聘请律师叫“委任律师”，而大陆叫委托律师。因为“委任”是他们的习惯称呼，而大陆反而不习惯。通过这个例子，举一反三，这就要求律师学会变通、融通。否则将会影响律师涉台法律服务工作的开展、深入、延伸、可持续发展。
    （三）积极。律师在提供法律服务过程中，既要灵活机动，懂得变通，还要积极地提供法律服务。律师在积极主动提供法律服务过程中，要充分发挥自身优势和作用，既要灵活变通，又要积极主动，才能提供优质高效的法律服务，才能取得多赢的结果。
    三、服务重点环节
    律师为台胞、台商、台企提供法律服务的重点环节应该是以事前防范和事中控制为主；而事后补救则为辅。至于如何做好事前防范、事中控制和事后补救工作，不妨可以通过调研，结合本地实际情况作出规划，最终使律师工作程式化。从经济效益成本分析：（1）事前防范是把所有行为的法律风险控制在发生之前，因此效益最好，成本最低。（2）事中控制是在法律风险还处在萌芽阶段就及时化解，因此效益也最好，成本也最低。（3）事后补救是指法律风险已经出现，才采取被动应对的补救措施，因此效益最差，成本最高。事前防范和事中控制是积极行为，主动行为，是可掌控的行为，行为的结果是使台胞、台商、台企的经济效益最大化，是律师服务的重点。而事后补救则是消极行为，被动行为，行为的结果将给台胞、台商、台企造成人、财、物的损耗。这一观点，在律师界存在误区，很多律师认为，只有通过消极的事后补救，才能发挥律师的作用；只有通过打官司，把诉讼、仲裁官司打好，打赢，才能体现律师的价值，从而赚取律师费。笔者认为这种观念是错误的、有害的。律师的作用和价值不单纯是打官司，诉讼及仲裁业务只是律师业务的一小部分，大量的律师业务是除仲裁以外的其他非诉讼业务，这才是律师工作的主打方向。例如，香港律师业务中90%是非诉讼业务，诉讼业务只占其律师业务的10%，业务收入也是如此。因此只有尽快转变这种错误观念，把律师业务或服务重点放在非诉讼业务上，放在事前防范和事中控制的工作中，才能真正发挥律师的优势，律师才有作为，才有地位，才能与主动服务相匹配，才能取得最大的经济效益，体现最大的价值。实践证明，多数台商在历尽千辛万苦赢得胜诉结果之后，非但没有坚定，反而削弱了他们继续聘请律师担任顾问的热情及兴趣。笔者认为，只有律师为台胞、台商、台企主动、积极地做好事前防范和事中控制工作，在取得经济效益的同时，才能进一步赢得台胞、台商、台企的长期性业务信赖。
    四、提供有针对性的特色服务
    实践中，笔者接触的台胞、台商、台企和台属，基本上可以分为三类：（1）文化程度轻低，大部分是从事农业生产，如种植兰花、果树，从事养殖业等；（2）有一定技术能力，但受教育程度不是很高，这部分台商大多是办小厂，从事加工业务；（3）有文化有技术，这部分台商大部分是开公司办一定规模的企业。因此，律师要根据不同的服务对象提供有针对性的特色服务。
    综上，笔者认为，加强沟通是律师开展涉台法律服务的前提条件；主动服务是律师开展涉台法律服务的出发点；服务重点环节是律师开展涉台法律服务的着力点；提供有针对性的特色服务是律师开展涉台法律服务的关键点。
                                   （作者单位：福建中仑律师事务所   谢亚生）